Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Compra Fácil Chile, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

• No aceptamos devoluciones ni cambios de productos debido a un cambio de opinión, arrepentimiento de la compra o por razones similares.
• Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los casos cubiertos por nuestra política de devolución con garantía, la cual se encuentra detallada por separado.

Política de Devoluciones con Garantía

Devoluciones con Garantía:

• Se aceptarán devoluciones con garantía en los siguientes casos:
  • Orden incompleta: Si la orden recibida está incompleta y falta algún artículo.
  • Mal funcionamiento: Si el producto presenta problemas de funcionamiento o defectos de fabricación.
  • Producto Roto: Si el producto llega dañado o roto durante el envío.
  • Orden diferente: Si el producto recibido es diferente al solicitado en la orden de compra.
  • En todos los casos mencionados anteriormente, la empresa correrá con los gastos de envío de la devolución.
  • Se entiende por devolución el cambio del producto o el reembolso del dinero.

Condiciones para las Devoluciones con Garantía:

• Las devoluciones deben realizarse dentro de 10 días a partir de la fecha de entrega.
• Los productos devueltos deben estar en su empaque original y en condiciones de venta.
• Se requerirá presentar evidencia en fotografía y/o video para procesar la devolución.
• Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de aprobar la devolución y el reembolso.
• El plazo para contestar analizar y contestar la garantía es de 72 Horas.

Procedimiento de Devolución con Garantía:

• Comunicación con el Equipo de Atención al Cliente:
  • Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como sea posible para informar sobre el problema y solicitar una devolución bajo la garantía.
• Envío de Evidencia:
  • Para procesar su devolución, requerimos evidencia del problema. Esto puede incluir fotografías claras y/o videos que muestren claramente el problema con el producto.
  • Envíe la evidencia solicitada al equipo de atención al cliente a través del canal de comunicación designado.
• Aprobación de la Devolución:
  • Nuestro equipo revisará la información proporcionada y evaluará su solicitud de devolución bajo la garantía.
• Gastos de Envío y Resolución:
  • En caso de solicitar un cambio de producto, nos encargaremos de enviarle el nuevo artículo sin costo adicional. Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
  • Si prefiere un reembolso, necesitaremos que facilite los detalles de su cuenta bancaria para proceder con la transferencia del dinero. Asegúrese de proporcionar la información correcta para evitar retrasos en el proceso de reembolso.